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고객욕구파악
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목적이 다른 미용 상담과 세일즈컬쳐스타일 2024. 10. 2. 16:01
마치 세일즈를 하듯 상담하는 디자이너가 있다면1. 미용 상담과 세일즈의 본질적인 차이점세일즈의 목적: 구매 의사가 없는 사람에게 제품이나 서비스를 판매하여 **"Yes"**와 **"No"**를 결정짓는 과정.미용 상담의 목적: 이미 구매 의사를 가진 고객이 방문하므로, **선택지(A냐 B냐)**를 제시하고 고객이 결정을 내리도록 돕는 과정. 살아가면서 누구나 한 번쯤은 세일즈의 상황에 직면하게 됩니다. 세일즈맨의 상담은 판매가 목적입니다. 그렇다면 헤어디자이너의 상담도 판매가 목적일까요?차이점: 미용 상담은 고객의 불편함을 해소하고 욕구를 만족시키는 크리에이티브한 제안과정이며, 세일즈는 상품을 설득하여 구매를 유도하는 것.2. 미용 상담의 특성: 고객을 돕는 제안미용 상담의 본질은 고객의 문제를 해결..