조금 더 나은 스타일 _ A Better style 조금 더 나은 스타일 _ A Better style

고객이 "머리를 잘한다"고 평가하는 이유 고객들이 "저 디자이너는 머리를 잘해" 또는 "그 미용실은 참 좋아"라고 평가할 때, 단순히 기술적인 면만을 의미하는 것이 아니라 디자이너의 태도와 친절함도 중요한 평가 요소가 됩니다. 네이버 리뷰를 보면 고객들은 스타일링 기술만큼 디자이너의 서비스 태도와 친절함에도 높은 가치를 둡니다. 고객이 자신의 디자이너를 추천하고 싶어 하는 경우는 그 디자이너가 고객과 장기적인 관계를 형성하고 싶은 욕구를 충족시켜줄 때 발생합니다. 이는 디자이너의 실력뿐만 아니라 태도와 신뢰가 바탕이 되어야 가능한 것이죠. 스티븐 코비가 언급한 “신뢰”의 정의를 빌리자면, 신뢰란 성품과 역량의 결합으로 이루어집니다. 즉, 고객이 원하는 스타일을 잘 이해하고 실현할 수 있는 기술력과, 고객..