조금 더 나은 스타일 _ A Better style 조금 더 나은 스타일 _ A Better style

요점부터 말해라 _효과적인 설득공식           처음에, 당신에게 집중하게 해야 한다.  고객(대화의 상대방)을 자신에게 집중시킨다는 것은 다른 한편으로는 다른 곳에 쏠려있는 고객의 관심을 차단해야 한다는 것을 의미한다. 그러므로 고객과 상담을 시작하려고 할 때 제일 먼저 해야할 일은 고객의”관심 끌기” 다. 이때 질문은 상대방의 관심을 자기자신 에게 가져오기 위한 아주 효과적인 방법이다. 상담 첫 단계에서 주제와 관련된 질문을 하게 되면 쉽게 관심을 끌고 본론으로 들어가기 쉽다. 어떤 상황, 어떤 경우이든지 상대방을 설득하기 위한 대화의 구성은 다음의 4단계가 가장 효과적이다 “요점(결론)부터 말한다.”구성내용사례관심 끌기고객의 관심(주의)을디자이너(나)에게 집중시키는 말이나 행동*관심끌기 “이거..