조금 더 나은 스타일 _ A Better style 조금 더 나은 스타일 _ A Better style

고객이 좋아하는 디자이너 고객들이 “저 디자이너는 머리를 잘해” “그 미용실은 참 좋아”라고 하는 표현 속에 담겨있는 의미들은 무엇일까요? 네이버에서 제공하는 고객 리뷰를 보면 그 속내를 살펴볼 수 있습니다. [출처 네이버 포털] 이 리뷰에서 나타난 고객들의 평가기준은 “원하는 스타일로 잘해준다.”는 테크닉에 관한 것만큼 친절 즉 디자이너의 태도에도 많은 비중을 두고 있다는 것을 알 수 있습니다. 미용실마다 약간의 순위 차이는 있지만 원하는 스타일과 친절은 항상 가장 우선순위에 랭크(rank)되어 있습니다. 서비스업은 물론이고 어떤 업종이나 구분 없이 고객의 소개와 추천은 가장 강력한 홍보 효과를 발휘한다는 것은 잘 알려져 있습니다. 지금은 SN를 통한 파급력이 강해져 있지만 미용실의 경우 오프라인의 구..